系统简介

1 、建立客户档案：

通过记录电话信息以及后台输入的信息建立客户档案资料。

2 、大客户提示：

当某客户打来电话时，系统可以根据以往记录，自动判别，提示接话者注意可能是大客户（或重要客户）来电。

3 、历史记录提示：

当客户咨询问题时，接话营销人员可以通过该系统把该客户以往的资料从电脑中调出，以便准确回答客户。

4 、电话录音：

系统可以自动记录客户与接话者之间的电话录音，以便有关人员事后根据录音填写客户资料及要求。录音时间可长达数千小时。

5 、来话显示记录：

系统可以自动记录每个客户的来电号码，并长期保留。

6 、报表输出：

可以根据具体要求，打印输出应该对客户进行回访的“回访排序表”以及相关的客户资料。譬如：某客户来电次数、成交次数、成交金额，或者购买欲望指标值。