广州市骏码科技有限公司是专门从事客户管理系统开发的软件公司，是 IBM公司长期的业务合作伙伴，与IBM公司相互配合，共同为各大企业提供专业的客户资源管理系统解决方案。另外，骏码科技公司以及IBM公司一贯坚持科技为企业服务的宗旨，坚持越是科技含量高的产品，就越应该是好用的、易用的产品，坚持让科技给人们带来极大的方便和效率。因此，骏码科技公司的产品一定是科技领先的“新”产品，同时又是操作简便的实用产品。


客户资源是企业的命根，是企业的财源，是企业得以不断发展的基石。如何开发新客户，留住老客户是企业领导者以及企业本身必须认真思考和重点解决的首要问题。为此，骏码科技公司与各大企业互相配合，从管理策略上、实施方法上和信息技术上探求解决之道，以期为企业提供专业的解决方案，满足企业在开发客户资源过程中产生的不断发展的要求。


本系统的目的在于充分开发和利用客户资源，发掘客户资源中大量的宝贵信息，并对其进行整理、归类、排序，然后以直观的、简练的形式呈现在管理者和前台人员面前，使之想要了解的客户信息立刻出现。这样，就便于使用者对客户资源状况作出迅速而准确的判断，然后采取有针对性的措施，增加客户群数量，提高客户服务质量，从而提高客户的忠诚度，使企业客户资源稳定发展。

“系统”具有以下主要功能：

1、 客户来电时，系统自动提示客户的重要信息。如姓名、消费总积分、消费排名、最新消费记录等，便于前台服务员与客户的沟通，同时使客户有真正的宾至如归的感受。

2、 对每一个客户的精确分析统计。如累计消费金额、消费排名、消费习惯，并且配有消费曲线图，让管理者对重要客户一目了然。

3、 对客户群的精确分析。如哪一类的客户人数相对较多，重要客户数量有多少，一定消费值范围的客户数量有多少，客户的行业分布如何等等。

4、 对企业产品销售情况的精确分析。如哪类产品销售额最高，哪类服务最受消费者欢迎等。

5、 电信功能。如自动发送短信息功能：在节假日、客户生日或公司新品种推广期间，及时向客户发送短信通知（每天可自动发送万条以上的短信息），以提高企业的办事效率和处理事件的准确性；又如大量的电话来电号码记录和通话录音记录（可以录下3000小时以上的通话内容），可以帮助前台人员作事后的分析、整理工作，避免重要信息的遗漏和记录出错。

“系统”具有以下特点：

1、 使用方便，无须专门学习。您看到操作界面，就知道应该怎样操作，界面上没有任何的技术语言，完全是企业客户服务的通俗用语，另外，提供手写输入法，特别适合于管理者使用。

2、 接口标准。能方便地与企业原有系统联合使用，充分利用原有系统的多种资源。避免客户资源重复操作或交叉出错。

3、 升级方便。为今后的功能扩展预留接口，以便今后系统的扩充，让电脑技术的飞快发展给系统带来更多的便利，而并非使系统由此而落后。